Condiciones generales de venta
CGV
PRODUCCIÓN DE BIENESTAR
RCS Burdeos 898291661
117 Quai de Bacalan, 33 300 Burdeos
Página web : www.cbdproduction.fr
Contacto por correo electrónico: info (dot) cbdproduction.fr
Se establecen las siguientes condiciones generales de venta:
Artículo 1 Condiciones generales: Aceptación
Las presentes Condiciones Generales de Venta se aplican, sin restricción ni reserva alguna, a todas las ventas concluidas por SAS BIEN ETRE PRODUCTION, inscrita en el RCS de BURDEOS con el número 898291661, cuyo domicilio social se encuentra en 117 Quai Bacalan, 33 300 BURDEOS con consumidores y compradores no profesionales («El Comprador o Los Clientes o el Cliente»), que deseen adquirir los productos propuestos a la venta por el Vendedor («El Vendedor").« Los productos ») en el sitio web: «cbdproduction.fr». (cgv)
En particular, precisan las condiciones de pedido, pago, entrega y gestión de las posibles devoluciones de Productos pedidos por los Clientes.
Las presentes Condiciones Generales de Venta podrán ser completadas por condiciones particulares, expuestas en el sitio web, antes de cualquier transacción con el Cliente.
Las presentes Condiciones Generales de Venta se aplican con exclusión de todas las demás condiciones, en particular las aplicables a las ventas en tienda o a través de otros canales de distribución y comercialización.
Pueden consultarse en cualquier momento en el sitio web www.cbdproduction.fr y prevalecerá, en su caso, sobre cualquier otra versión o cualquier otro documento contradictorio.
Dado que las presentes Condiciones Generales de Venta pueden ser objeto de modificaciones posteriores, la versión aplicable a la compra del Cliente es la vigente en el sitio web en la fecha de realización del pedido.
Los cambios en estos Términos y Condiciones de Venta son exigibles a los usuarios de la página web «cbdproduction.fr» de su línea y no puede aplicarse a las transacciones celebradas con anterioridad.
Artículo 2 CGV: Productos puestos a la venta.
Los productos y servicios propuestos son los que figuran en el catálogo publicado en el sitio Internet « CBD PRODUCTION ". Las principales características de los Productos y, en particular, las especificaciones, ilustraciones e indicaciones diversas, se presentan en el sitio Internet " CBD PRODUCTION ".« cbdproduction.fr ».
El Cliente está obligado a leerlas antes de realizar un pedido.
La elección y compra de un Producto es responsabilidad exclusiva del Cliente.
Las fotografías y gráficos presentados en el « cbdproduction.fr »Las fotografías del catálogo no son contractuales y no comprometen la responsabilidad del Vendedor. El Vendedor precisa que las fotografías del catálogo son lo más exactas posible, pero no puede garantizar una perfecta similitud con el producto ofrecido, en particular en lo que se refiere a la reproducción de los colores.
El Cliente debe remitirse a la descripción de cada Producto para conocer sus propiedades, características esenciales y plazos de entrega.
En caso de pedido a un país distinto de Francia metropolitana, el Cliente es el importador de los Productos en cuestión.
Estos productos y servicios se ofrecen hasta fin de existencias.
En caso de indisponibilidad de un producto tras la realización del pedido, CBD PRODUCTION informará al cliente por correo electrónico o por correo postal en cuanto reciba la información de sus proveedores. En este caso, los productos podrán ser cambiados o reembolsados en un plazo de 7 días. (cgv)
Artículo 3 Condiciones generales: Precios
Los Productos se suministran a los precios en vigor que figuran en la página web «cbdproduction.fr», en el momento del registro del pedido por parte del Vendedor. Los precios se expresan en Euros, excluyendo o incluyendo el IVA según se indique explícitamente.
Los productos se venden al comprador al precio vigente el día del pedido.
Los precios indicados no incluyen los gastos de procesamiento, transporte, envío y entrega, que se cobran aparte o están incluidos en las condiciones indicadas en el sitio web «cbdproduction.fr» y se calculan antes de realizar el pedido.
Si el Cliente solicita una modalidad de entrega más rápida o más costosa que la entrega estándar, los gastos de entrega adicionales, tal y como figuren en el momento de la validación del pedido por parte del Cliente, correrán íntegramente a su cargo.
Para todos los Productos enviados fuera de la Unión Europea y de los departamentos y territorios franceses de ultramar, el precio se calculará automáticamente sin impuestos en la factura.
En el momento de la entrega del pedido pueden ser exigibles derechos de aduana, impuestos locales, derechos de importación o impuestos estatales. El Cliente será el único responsable de los mismos.
El pago solicitado al Cliente corresponde al importe total de la compra, incluidos los gastos de tramitación, transporte, envío y entrega, pero excluidos los derechos de aduana, impuestos locales, impuestos estatales o derechos de importación a que se refiere el párrafo anterior. (cgv)
Artículo 4 CGV: Pago
El precio es pagadero al contado, en su totalidad, el día en que el Cliente realiza el pedido, salvo estipulación expresa en contrario.
El comprador puede pagar su pedido con tarjeta de crédito o transferencia bancaria a través del servidor seguro de IPS PAIEMENT o Vivawallet. Con respecto a los pagos con tarjeta bancaria, debido a la utilización del servidor seguro Vivawallet o IPS PAIEMENT, ninguna información bancaria del comprador será conocida por CBD PRODUCTION.
El pago efectuado de esta forma es irrevocable. Los pagos efectuados por el Cliente no se considerarán definitivos hasta que el Vendedor haya recibido efectivamente las sumas adeudadas.
No podrá efectuarse ninguna entrega antes de la recepción de las sumas debidas.
No obstante, se precisa que en caso de demora en el pago y de pago de las sumas debidas por el Cliente fuera de los plazos indicados anteriormente y/o expresamente fijados por el Comprador y el Vendedor, y después de la fecha de pago que figura en la factura enviada a este último, el Comprador será responsable de una suma igual a 10% del importe total impuestos incluidos que figura en la factura, incluyendo el precio de los Productos así como todos los gastos mencionados en dicha factura.
Además, cualquier retraso en el pago dará lugar automáticamente a la aplicación de una penalización fija de cuarenta (40) euros, sin perjuicio de las penalizaciones por demora.
Cualquier retraso en el pago, en cualquier situación que sea, dará lugar al pago inmediato de todas las sumas adeudadas por el Cliente, sin perjuicio de cualquier otra acción que el Vendedor pueda tener derecho a emprender contra el Cliente a este respecto.
No se requerirá notificación formal para la aplicación de todas las disposiciones de este artículo.
Además, el Vendedor se reserva el derecho, en caso de incumplimiento de las condiciones de pago expuestas anteriormente, de suspender o anular la entrega de los pedidos en curso realizados por el Cliente.
Artículo 5 Condiciones generales de pedido
Corresponde al Cliente seleccionar en el sitio web «cdbproduction.fr» los Productos que desea encargar.
Antes de confirmar la aceptación, el comprador comprueba: los detalles del pedido (producto en cuestión, posible reducción de precio, forma de pago, forma de entrega), el precio total con IVA incluido, los datos personales (nombre, dirección de entrega, etc.) y corrige cualquier error. Es responsabilidad del cliente comprobar la exactitud del pedido e informar o rectificar cualquier error inmediatamente.
El registro de un pedido en el sitio web «cbdproduction.fr» se realiza cuando el Cliente acepta las presentes Condiciones Generales de Venta marcando la casilla prevista a tal efecto y valida su pedido. Esta validación implica la aceptación de la totalidad de los presentes Términos y Condiciones de Venta y las condiciones generales de uso de la página web «cbdproduction.fr".« cbdproduction.fr »
Además, se señala expresamente, sin derogación alguna, que el comprador reconoce ser mayor de edad y estar autorizado por la ley para adquirir los productos que figuran en el sitio. También se recuerda que nuestras flores sólo están destinadas a la preparación de infusiones.
Para evitar que el comprador tenga que realizar el mismo pedido varias veces en caso de duda sobre su correcto registro, el Vendedor enviará al comprador un acuse de recibo electrónico del pedido lo antes posible.
Esta formalidad da a los compradores la certeza de que se ha tenido en cuenta su intención de contratar.
La venta sólo es definitiva una vez que el Vendedor ha enviado al Cliente la confirmación de aceptación del pedido por correo electrónico, que debe enviarse sin demora, y una vez que el Vendedor ha recibido el pago íntegro del pedido y una vez que el Vendedor ha recibido el pago íntegro del pedido.
Todo pedido realizado, validado por el Cliente y confirmado por el Vendedor, en las condiciones y según las modalidades descritas anteriormente, en el « cbdproduction.fr »El presente es un contrato a distancia entre el Cliente y el Vendedor. Salvo prueba en contrario, los datos registrados en el sistema informático del Vendedor constituyen la prueba de todas las transacciones celebradas con el Cliente.
Una vez confirmado y aceptado por el Vendedor, en las condiciones descritas anteriormente, el pedido no podrá ser modificado.
Una vez confirmado y aceptado por el Vendedor, en las condiciones descritas anteriormente, el pedido no podrá anularse, salvo en caso de ejercicio del derecho de retractación o en caso de fuerza mayor. No obstante, el Vendedor se reserva el derecho de anular o rechazar cualquier pedido de un Cliente con el que exista un litigio relativo al pago de un pedido anterior.
Artículo 6 CGV: Entrega / Transferencia de propiedad y riesgos
Los productos se entregan en la dirección de entrega indicada al realizar el pedido. La dirección de entrega puede ser diferente de la dirección de facturación.
La entrega consiste en la transferencia al Cliente de la posesión física o el control del Producto. Salvo en casos especiales o cuando uno o más Productos no estén disponibles, los Productos solicitados se entregarán en una única entrega.
En cuanto el sistema de seguimiento indique un estado como «distribuido» o «entregado» (para las entregas realizadas sin firma), no se podrá realizar ninguna acción. El Vendedor se compromete a ponerse en contacto con el transportista mientras este estado no haya sido validado (reclamaciones, reenvíos, etc.). Plazos de entrega (48 horas u otros) facilitados en el sitio sólo se dan a título indicativo por el transportista seleccionado. Por consiguiente, en caso de incumplimiento de dichos plazos, el comprador no tendrá derecho en ningún caso a reclamar al vendedor el pago de daños y perjuicios, ni a efectuar deducción alguna, ni a anular los pedidos en curso.
En caso de entrega dañada, el Vendedor se compromete a sustituir el/los producto(s) defectuoso(s) previa presentación de una foto del embalaje y de los productos claramente identificables (también podrá solicitarse la devolución).
En caso de no recepción del paquete por motivos relacionados con el destinatario (dirección de entrega incompleta, no recuperación del paquete en el plazo de 15 días o falta de nota en el buzón, etc.), el paquete sólo será reenviado por el Vendedor previo pago de los nuevos gastos de transporte (9,50 €).
La propiedad de los Productos del Vendedor no pasará al Cliente hasta que éste haya pagado el precio en su totalidad, independientemente de la fecha de entrega de dichos Productos.
La transferencia de riesgos tendrá lugar en la misma fecha que la transferencia de propiedad. Así, además de la responsabilidad del transportista, el cliente asumirá los riesgos desde el momento en que se convierta en propietario del/de los Producto(s), es decir, en la fecha del pago íntegro. En ningún caso BIEN ETRE PRODUCTION será responsable de los retrasos o pérdidas de envíos, pero hará todo lo que esté en su mano para ayudar al cliente.
Artículo 7 CGV: Derecho de desistimiento
De conformidad con las disposiciones legales vigentes, el Cliente dispone de un plazo de catorce días a partir de la recepción del Producto (por el propio Cliente o por un tercero distinto del transportista y designado por el Cliente) para ejercer su derecho de desistimiento frente al Vendedor, sin tener que justificar ni pagar penalización alguna, a efectos de cambio o reembolso, siempre que los Productos sean devueltos en su embalaje original y en perfecto estado en los cinco (5) días siguientes a la notificación al Vendedor de la decisión de desistimiento del Cliente.
Las devoluciones deben hacerse en su estado original y completas (embalaje, accesorios, instrucciones, etc.) para que puedan volver a comercializarse como nuevas, acompañadas de la factura de compra.
No se aceptarán productos dañados, sucios o incompletos.
Para ejercer el derecho de desistimiento, el Cliente deberá notificar al Vendedor su decisión de desistir del presente contrato mediante una declaración inequívoca (por ejemplo, carta enviada por correo postal, fax o correo electrónico). La decisión deberá notificarse a la siguiente dirección sav@cbdproduction.fr
A las presentes Condiciones Generales de Venta se adjunta un formulario normalizado de desistimiento.
En caso de desistimiento, se reembolsarán todos los pagos recibidos del Cliente, incluidos los gastos de entrega (a excepción de los gastos adicionales derivados de la elección, en su caso, de una modalidad de entrega distinta a la modalidad de entrega estándar menos costosa ofrecida por defecto) sin demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar catorce días a partir de la fecha en que se comunicó la decisión del Cliente de desistir del contrato de destino.
El reembolso se efectuará utilizando el mismo medio de pago que se utilizó para la transacción inicial, salvo que las partes acuerden expresamente lo contrario.
En cualquier caso, los gastos de reembolso no correrán a cargo del Comprador.
El vendedor se reserva el derecho de aplazar el reembolso hasta la recepción de los Productos devueltos.
El cliente deberá devolver la mercancía a la siguiente dirección BIEN ETRE PRODUCTION, 117 Quai de Bacalan, 33 300 BURDEOS
El Cliente se compromete a devolver el/los Producto(s) sin demora y antes de la expiración del plazo de 14 días a partir de la notificación de la decisión de desistimiento. Se tomará como prueba de ello la fecha de envío.
Los gastos de devolución de la mercancía correrán a cargo del Cliente.
El Cliente podrá ser considerado responsable de la depreciación del bien resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza o las características del Producto.
En cualquier caso, la devolución de uno o varios Productos que no puedan volver a comercializarse posteriormente no dará derecho al Cliente a rescindir el contrato y comprometerá su responsabilidad.
Artículo 8 CGV: Garantía / Conformidad
Los Productos vendidos en el « cbdproduction.fr» cumplir la normativa vigente en Francia
Los Productos suministrados por el Vendedor se benefician automáticamente y sin pago adicional, independientemente del derecho de desistimiento, de conformidad con las disposiciones legales de la garantía legal de conformidad, para los Productos aparentemente defectuosos, dañados o que no correspondan al pedido, así como de la garantía legal contra los vicios ocultos resultantes de un defecto de material, de diseño o de fabricación que afecte a los productos entregados y los haga inadecuados para su uso en las condiciones y según los procedimientos que se exponen a continuación y que se definen en el apéndice de las presentes Condiciones Generales de Venta (Garantía de Conformidad / Garantía de Vicios Ocultos)
La garantía legal de conformidad se rige por los artículos L.217-4 y siguientes del Código de Consumo francés.
Los productos vendidos por CBD PRODUCTION también están cubiertos por la garantía contra vicios ocultos, de conformidad con las disposiciones de los artículos 1641 y siguientes del Código Civil francés.
Para hacer valer sus derechos, el Cliente deberá informar por escrito al Vendedor de la falta de conformidad de los Productos en un plazo máximo de cinco (5) días desde la entrega de los Productos o desde el descubrimiento de vicios ocultos en los plazos especificados anteriormente y devolver el/los Producto(s) defectuoso(s) en el estado en que lo(s) recibió con todos los elementos (accesorios, embalaje, instrucciones, etc.).
El Vendedor reembolsará o sustituirá el/los Producto(s) en garantía que se consideren no conformes o defectuosos. Los gastos de envío se reembolsarán sobre la base de la tarifa facturada y los gastos de devolución se reembolsarán previa presentación de justificantes.
Los reembolsos por Producto(s) considerado(s) no conforme(s) o defectuoso(s) se efectuarán lo antes posible y, a más tardar, en los treinta (30) días siguientes a la constatación de la no conformidad o del defecto oculto por parte del Vendedor. Los reembolsos se efectuarán por el mismo medio utilizado por el cliente para pagar el pedido.
La garantía del Vendedor se limita, en cualquier caso, a la sustitución o reembolso de los Productos no conformes o afectados por un defecto.
Artículo 9 CGV: Responsabilidad
El consumidor queda expresamente informado de que CBD PRODUCTION no es el fabricante de los productos. En consecuencia, en caso de daño causado a una persona o a un bien por defecto del producto, sólo la responsabilidad del fabricante de éste podrá ser exigida por el consumidor. El vendedor, en el proceso de venta en línea, sólo está sujeto a una obligación de medios; su responsabilidad no podrá ser comprometida por un daño resultante de la utilización de la red Internet tal como pérdida de datos, intrusión, virus, ruptura del servicio, u otros problemas involuntarios.
Todos los productos comercializados por CBD PRODUCTION están destinados a un público adulto e informado. La venta de los productos presentados en el sitio de CBD PRODUCTION está estrictamente prohibida a cualquier menor de 18 años. La venta está destinada únicamente a todos los compradores cuyos países autoricen la adquisición de productos a base de cannabidiol en forma de flores secas y e-líquidos.
Todos los productos vendidos en el sitio web «cbdproduction.fr» han sido sometidos a rigurosos controles y nuestros socios pueden certificar que la molécula de THC no supera el umbral máximo europeo de 0,2%. Cada uno de ellos es responsable de todos los productos que vende.
Artículo 10 Condiciones generales: Promociones
Durante las promociones, los vales de descuento, los cheques regalo y similares no son acumulables.
Artículo 11 CGV: Servicio posventa y reclamaciones
Todas las reclamaciones deben enviarse por correo electrónico a : sav@cbdproduction.fr
Cualquier devolución de producto debe estar sujeta al acuerdo expreso de CBD PRODUCTION. Los productos deben ser devueltos en perfecto estado y en su embalaje original con todos los accesorios.
Artículo 12: Propiedad intelectual
Contenido del sitio web « www.cbdproduction.fr »El contenido de este sitio web es propiedad del Vendedor y de sus socios y está protegido por las leyes francesas e internacionales de propiedad intelectual. Cualquier reproducción total o parcial de este contenido está estrictamente prohibida y puede constituir una infracción de los derechos de autor. Nadie está autorizado a reproducir, explotar, retransmitir o utilizar para cualquier fin, incluso parcialmente, ningún elemento del sitio, ya sea software, visual o sonoro, sin el acuerdo expreso del propietario. Las fotos del sitio no son contractuales.
Artículo 13 CGV: Datos personales
De conformidad con la Ley 78-17 de 6 de enero de 1978, modificada por la Ley nº 2018-493 de 20 de junio de 2018, cabe señalar que los datos personales solicitados al Cliente son necesarios para la tramitación del pedido del Cliente y, en particular, para la elaboración de las facturas. Estos datos podrán ser comunicados a cualquiera de los colaboradores del Vendedor encargados de la ejecución, el tratamiento, la gestión y el pago de los pedidos. El tratamiento de la información comunicada a través del sitio web « www.cbdproduction.fr »El sistema de información utilizado garantiza una protección óptima de los datos personales.
El Cliente dispone, de conformidad con la normativa nacional y europea vigente, de un derecho permanente de acceso, modificación, rectificación, oposición, portabilidad y limitación del tratamiento respecto a la información que le concierne. Este derecho puede ejercerse poniéndose en contacto con la empresa SAS BIEN ETRE PRODUCTION por cualquier medio (correo postal, correo electrónico, fax) utilizando los datos de contacto indicados en el presente documento.
Artículo 14 Condiciones Generales: Imprevisibilidad y fuerza mayor
En caso de modificación de las circunstancias imprevisibles en el momento de la celebración del contrato, de conformidad con lo dispuesto en el artículo 1195 del Código Civil, la Parte que no haya aceptado asumir el riesgo de una ejecución excesivamente onerosa podrá solicitar a su cocontratante la renegociación del contrato.
Las Partes no serán responsables si el incumplimiento o el retraso en el cumplimiento de cualquiera de sus obligaciones descritas en el presente documento se debe a un caso de fuerza mayor, tal y como se define en el artículo 1218 del Código Civil francés.
Artículo 15: Legislación aplicable
Las presentes Condiciones Generales de Venta y las transacciones que de ellas se deriven se rigen por la legislación francesa. Están redactadas en francés. Si se traducen a uno o varios idiomas, en caso de litigio sólo se considerará auténtico el texto francés. Tribunal competente: BORDEAUX (33)
Artículo 16 CGV: Conciliación, mediación y resolución de conflictos
En caso de litigio, el cliente deberá enviar una carta por correo certificado a la sociedad BIEN ETRE PRODUCTION a los datos de contacto mencionados en el presente documento.
La recepción de esta carta inicia el proceso de conciliación, que puede proseguirse por cualquier medio, incluido el correo electrónico.
Se informa al Cliente de que, en cualquier caso, podrá recurrir a la mediación convencional, en particular ante la Commission de la médiation de la consommation (Comisión de mediación del consumo) en el sentido del artículo L.612-1 del Code de la consommation (Código de consumo) o ante los organismos de mediación sectoriales existentes.
En caso de dificultades relacionadas con el pedido o la entrega, y de conformidad con el artículo L. 612-1 del Código de Consumo francés, el comprador tendrá la posibilidad de recurrir gratuitamente al servicio de mediación del CNPM, al que pertenece el vendedor, por vía electrónica https://.www.cnpm-mediation-consommation.eu o por correo CNPM 27 avenue de la Libération
42400 Saint Chamond. Tel: 09 88 30 27 72
El consumidor también puede visitar la Plataforma de Resolución de Litigios en Línea de conformidad con el artículo 14 del Reglamento (UE) nº 524/2013. Se puede acceder a esta plataforma en el siguiente enlace: https://ec.europa.eu/consumers/odr
Todos los litigios a los que puedan dar lugar las operaciones de compraventa celebradas en aplicación de las presentes condiciones generales de venta, relativos a su validez, interpretación, ejecución, rescisión, consecuencias y efectos, y que no hayan podido resolverse entre el vendedor y el cliente, se someterán a los tribunales competentes en las condiciones del derecho común.
APÉNDICE I - FORMULARIO DE DESISTIMIENTO
